Возврат и обмен
Обмен
Как производится обмен?
Вы можете оформить обмен на любой другой товар с нашего сайта в течение 14 дней с момента получения заказа.
Для этого оформите новый заказ, не оплачивайте его, в комментарии пропишите «Обмен». Наши менеджеры свяжутся с Вами и проинструктируют по дальнейшим действиям.
Обмен происходит через оплату нового заказа и возврат денежных средств за товар, который не подошел.
Если Вы заказывали товар в интернет-магазине, то совершить обмен товара в наших розничных магазинах BeSelf нельзя. В магазин можно сдать только товар для возврата. После этого товар доставляется наш на центральный склад, где менеджеры обрабатывают возврат заказа из интернет-магазина. В розничном магазине возврат денежных средств за интернет-заказы невозможен.
Условия обмена
- 1. Товар приобретён на сайте BESELFWEAR.RU
- 2. Товар находится в идеальном состоянии (не носился, не подвергался стирке, внутренние этикетки и ярлыки на месте, не отделены от изделия).
- 3. Товар отправляется в фирменном zip-пакете.
- 4. Прошло не больше 14 дней со дня получения заказа.
Как обменять на другой размер?
Если Вам не подошла купленная вещь по размеру, Вы можете обменять её на другой размер при условии, что он есть в наличии. В этом случае обмен производится по цене, действующей на момент покупки. Все обмены осуществляются после оплаты нового заказа. Для этого сделайте новый заказ на сайте, в комментарии укажите «Обмен на другой размер» и не оплачивайте заказ, пока мы с Вами не свяжемся. Мы сообщим Вам о дальнейших действиях!
Как обменять на другой товар?
Если купленная Вами вещь не подошла или не понравилась, Вы можете обменять её на любое другое изделие с нашего сайта. Все обмены проходят через оплату нового заказа. Для этого сделайте новый заказ на сайте, в комментарии пропишите "Обмен на другой размер», но не оплачивайте заказ, пока мы с Вами не свяжемся. Мы сообщим Вам о дальнейших действиях. Все вопросы относительно обмена задавайте нам в WhatsApp.
Расходы на возврат неподошедшего товара при обмене
Расходы на возврат неподошедшего товара при обмене мы берём на себя, Вам ни о чем не нужно беспокоиться — наши менеджеры оформят заявку на отправку из удобного для Вас пункта выдачи заказов.
Доставка обмениваемого товара клиенту за наш счёт через ПВЗ СДЭК и Почтой России наземным способом.
Бесплатный обмен действует один раз на один заказ и только через ПВЗ СДЭК или Почту России наземным способом.
Если Вам нужна курьерская доставка СДЭК, то мы выставим Вам счёт на доплату разницы в доставках.
Данные условия по обмену товара не относятся к международным заказам. Отправка международных заказов для обмена (до нашего склада и обратно до клиента в его страну) оплачивается клиентом.
ВОЗВРАТ
Возврат товара надлежащего качества
Товар можно вернуть в течение 14 календарных дней после получения заказа. В посылке у Вас будет накладная — не выбрасывайте её, она понадобится для оформления возврата. При возврате товара доставка до нашего офиса/склада оплачивается клиентом.
Компания BeSelf оставляет за собой право отказать в возврате, который не соответствует стандартам компании (грязные, в тональном средстве, с сильным запахом духов или следами от дезодоранта, с оторванными картонными ил вшивными бирками и т.д.) и вернёт одежду за свой счёт обратно Вам.
* Спортивные топы-бра относятся к первому слою одежды. Согласно Закону о защите прав потребителей одежда первого слоя не подлежит обмену и возврату. Мы принимаем к обмену и возврату спортивные топы-бра, только если товар не был в носке, и бирка не оторвана. Если бирка отсутствует/оторвана, то спортивные бра к обмену и возврату не принимаются.БЛАНК ВОЗВРАТА
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар с браком или товар не соответствующий вашему заказу — напишите нам на vozvrat@beselfwear.ru или в WhatsApp, указав в письме номер заказа, фото товара и опишите ситуацию. Наши менеджеры свяжутся с вами и решат проблему.
Мы вернём полную стоимость повреждённого товара, обратной пересылки (если она производилась за счёт клиента и имеется чек об оплате отправки). Или отправим вам замену.
При частичном возврате стоимость доставки и обратной пересылки не возвращается.
Гарантия на товар — 45 дней с момента получения.
BeSelf оставляет за собой право отказать в возврате, который не соответствует стандартам компании и вернёт одежду за свой счёт обратно вам.
* В случае, если после носки изделия вы обнаружили незначительный изъян, который не влияет на внешний вид изделия, данный товар не меняется. Такой товар меняется на новую продукцию только в случае, если товар не носили и сохранены бирки на товаре.
Правила возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в той же форме, в какой была произведена оплата. Если заказ был оплачен по безналичному расчёту, то получить денежные средства за товар Вы сможете также только по безналичному расчёту: деньги возвращаются на расчётный счёт или банковскую карту, с которых осуществлялся платёж. В розничном магазине возврат денежных средств за интернет-заказы невозможен.
Как вернуть товар?
Внимание! К данным способам не относится товар, который вы хотите обменять.| Способ возврата | Куда обратиться | Какой товар можно возвращать | Возврат денег | Получатель посылки |
|
Возврат в магазине* м. Динамо, Ленинградский проспект 36, ТЦ Арена Плаза, 1 этаж, магазина BeSelf м. Кузьминки, Зеленодольская улица 42, ТЦ Кузьминки Молл, 2 этаж, магазина BeSelf |
На кассу магазина | Любой товар** |
В течение 10 дней после получения на склад интернет-магазина в Строгино
|
Сотрудники магазина |
| В пункт выдачи СДЭК г. Москва, улица Твардовского 2к4с1 |
по телефону 8 800 201-14-63
|
Любой товар** |
В течение 10 дней после получения на склад интернет-магазина в Москве
|
ФИО: Краснова Ксения Дмитриевна; Номер телефона: +79014055085 |
| Почтой России 123458, г. Москва, посылка до востребования |
по телефону 8 800 201-14-63
|
Любой товар** |
В течение 10 дней после получения на склад интернет-магазина в Москве
|
ФИО: Краснова Ксения Дмитриевна; Номер телефона: +79014055085 |
| Курьером на адрес офиса г. Москва, улица Кулакова 20с1А, Технопарк Орбита (с 10 до 17 часов по Москве, по выходным и праздничным дням нас нет в офисе) |
по телефону 8 800 201-14-63
|
Любой товар** |
В течение 10 дней после получения на склад интернет-магазина в Москве
|
ФИО: Краснова Ксения Дмитриевна; Номер телефона: +79014055085 |
* При возврате товара доставка на наш склад оплачивается клиентом. В случае, если посылка была отправлена с оплатой при получении, деньги за возврат товара будут возвращены за вычетом доставки.
** При отказе от получения заказа после отправки с нашего склада стоимость доставки не возвращается. Если доставка составила 0 ₽, денежные средства будут возвращены за вычетом доставки (стоимость по запросу у менеджеров).Если заказ не был востребован (истек срок хранения заказа в курьерской службе) и вернулся к нам на склад, денежные средства за товар будут возвращены за вычетом доставки туда и обратно.
Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нами и мы ответим как можно скорее.
BeSelf — российский бренд женской одежды для спорта и отдыха. Он создан для тех, кто следит за трендами и ценит сочетание качества, красоты и удобства во всем. Для тех, кого мы вдохновляем и мотивируем идти к своим целям и становиться лучше. В каталоге большой ассортимент спортивной экипировки из нескольких модных коллекций. Мы создаем одежду капсулами, поэтому к любому верху вы точно подберете низ. Это необязательно топ и лосины, рашгарды и велосипедки, например, тоже будут отлично сочетаться. В BeSelf можно собрать гардероб из вещей, которые гармонично комбинируются между собой. Вы создадите десятки уникальных стильных образов для тренировок, путешествий и повседневной жизни.
ПодробнееСкрыть